MED do PIX: como pedir a devolução do dinheiro após um golpe
O MED é a regra do Banco Central que permite bloquear e devolver valores enviados por PIX em caso de golpe. Aqui estão as etapas, os prazos oficiais e os números reais de devolução, calculados a partir dos dados abertos do Banco Central.
Por equipe Não Caia · Atualizado em
O que é o MED do PIX?
Resposta direta
O MED, Mecanismo Especial de Devolução, é a regra do Banco Central que permite bloquear e devolver valores transferidos por PIX em casos de golpe, fraude ou falha operacional. Foi criado pela Resolução BCB nº 103, de 2021, e vale desde 16 de novembro de 2021 para todas as instituições que oferecem PIX.
O mecanismo não serve para desacordos comerciais, como produto com defeito entregue por uma loja real, nem para o PIX enviado à pessoa errada por descuido. Nesses casos o caminho é negociar com o recebedor ou recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.
Como pedir a devolução pelo MED?
Resposta direta
Abra o aplicativo do banco de onde saiu o PIX, localize a transação e use a opção de contestação, também chamada de autoatendimento do MED. O Banco Central determina que todas as instituições ofereçam esse serviço no app. Faça o pedido o quanto antes, porque o dinheiro só volta se ainda houver saldo na conta do golpista.
- Conteste o PIX no aplicativo do seu banco assim que perceber o golpe. O prazo máximo é de 80 dias após a transação.
- Descreva o que aconteceu e informe contatos. O banco não pode exigir boletim de ocorrência para abrir o pedido, segundo o Guia do MED do Banco Central.
- Registre um boletim de ocorrência mesmo assim. Ele formaliza a denúncia e ajuda em uma eventual ação judicial.
- Guarde prints das conversas, o comprovante do PIX, o nome e a chave do recebedor.
- Se o banco não resolver, registre uma reclamação no Banco Central (abre em nova aba). O atendimento telefônico do BC é o 145, das 8h às 18h em dias úteis.
Quanto tempo o banco tem para devolver o dinheiro do PIX?
Resposta direta
Pelo Guia do MED do Banco Central, as instituições dos recebedores têm 7 dias para analisar o caso. Depois, o banco de quem pagou tem 72 horas para concluir a análise e iniciar a devolução, e cada instituição recebedora tem 6 horas para devolver. O processo completo leva cerca de 10 dias.
| Etapa | Quem faz | Prazo |
|---|---|---|
| Contestação | Você, no app do seu banco | Até 80 dias após o PIX |
| Análise do caso | Instituições que receberam o dinheiro | 7 dias |
| Conclusão e início da devolução | Seu banco | 72 horas após a análise |
| Devolução | Cada instituição recebedora | 6 horas cada |
Durante a análise, o banco do golpista pode fazer um bloqueio cautelar do valor. Segundo o Banco Central, esses recursos podem ficar bloqueados por até 72 horas.
Quais são as chances de recuperar o dinheiro pelo MED?
Resposta direta
As chances são baixas e dependem de rapidez. Somando os dados abertos do Banco Central de janeiro a dezembro de 2025, as instituições aceitaram R$ 7,77 bilhões em contestações de fraude e devolveram R$ 696,1 milhões, cerca de 9% do valor. Entre janeiro e abril de 2026 a taxa subiu para 14,5%.
| Período | PIX contestados | Contestações aceitas | Valor aceito | Valor devolvido | Devolvido |
|---|---|---|---|---|---|
| 2025 (12 meses) | 22.233.936 | 3.933.795 | R$ 7,77 bi | R$ 696,1 mi | 8,96% |
| Jan. a abr. de 2026 | 11.880.328 | 1.152.457 | R$ 2,68 bi | R$ 388,8 mi | 14,49% |
Cálculo do Não Caia a partir da série "Estatísticas de fraude no Pix" do portal de dados abertos do Banco Central (abre em nova aba), somando devoluções integrais e parciais. A série consultada vai até abril de 2026. O próprio Banco Central alerta que o MED não garante a devolução: a recuperação depende da análise e de haver saldo na conta do recebedor.
O que mudou com o MED 2.0?
Resposta direta
O MED 2.0 permite rastrear e bloquear o dinheiro em várias contas usadas no golpe, não só na primeira que recebeu o PIX. Ele foi criado pela Resolução BCB nº 493, de 2025, passou a ser opcional em 23 de novembro de 2025 e ficou obrigatório para todas as instituições em 2 de fevereiro de 2026.
Antes, o golpista costumava espalhar o valor por outras contas em minutos e o bloqueio encontrava a primeira conta vazia. O autoatendimento do MED, o botão de contestação no aplicativo, foi implementado em outubro de 2025, segundo o Relatório de Gestão do Pix do Banco Central.
Confira a chave PIX antes de transferir
Veja se a chave já foi reportada como golpe e a quem ela está vinculada. A chave nunca é guardada em texto.
Verificar chave PIXPerguntas frequentes
Qual é o prazo para acionar o MED do PIX?
O pedido de devolução pelo MED pode ser feito em até 80 dias após a transação, segundo o Banco Central. Quanto antes você contestar, maior a chance de o dinheiro ainda estar na conta do golpista.
Preciso de boletim de ocorrência para pedir o MED?
Não para abrir o pedido. O Guia do MED proíbe o banco de exigir documentos de comprovação, como boletim de ocorrência, na abertura. Registrar o boletim continua recomendado para formalizar a denúncia.
O MED devolve PIX enviado para a pessoa errada?
Não. O Banco Central informa que o PIX enviado a outra pessoa por falta de conferência do nome não é fraude e não entra no MED. Nesse caso é preciso pedir a devolução diretamente ao recebedor.
Fontes consultadas
Os dados e as regras citados neste guia vêm destas fontes oficiais e públicas:
- Pix: segurança e Mecanismo Especial de Devolução (abre em nova aba) (Banco Central do Brasil)
- Resolução BCB nº 103, de 8 de junho de 2021 (abre em nova aba) (Banco Central do Brasil)
- Resolução BCB nº 493, de 28 de agosto de 2025 (abre em nova aba) (Banco Central do Brasil)
- Guia de Implementação do MED (abre em nova aba) (Banco Central do Brasil)
- Relatório de Gestão do Pix (abre em nova aba) (Banco Central do Brasil)
- Estatísticas de fraude no Pix (MED) (abre em nova aba) (Banco Central do Brasil, dados abertos)
- Pix: fui vítima de golpe, como recuperar meu dinheiro? (abre em nova aba) (Senado Verifica)
Conteúdo informativo, revisado com base nas fontes listadas. Regras e prazos podem mudar; confirme sempre no canal oficial citado.