Verificação de legitimidade
Marca | Analisado em 07/06/2026
Opinião automatizada gerada por IA com base em dados públicos. Não constitui parecer oficial.
A Romance é uma empresa real e consolidada no mercado brasileiro de moda íntima e confecções, operando há aproximadamente 20 anos segundo fontes públicas. Possui presença forte em múltiplas plataformas (site oficial, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok, Glassdoor), rede de lojas físicas espalhadas pelo Brasil e canais de atendimento verificáveis. As reclamações no Reclame Aqui (577 total, nota 5.5/10) referem-se principalmente a problemas de qualidade, atendimento e atrasos, o que prova que a empresa existe, vende e entrega produtos. Não há sinais de fraude ou desaparecimento. É seguro efetuar compras, mas prepare-se para possíveis atrasos e atendimento deficiente.
Dados de CNPJ não disponíveis
Não foi possível confirmar o CNPJ da empresa através de fontes oficiais, impossibilitando validação legal direta. Porém, a presença robusta em múltiplas plataformas com longevidade confirmada compensa essa ausência.
Alto volume de reclamações no Reclame Aqui
577 reclamações acumuladas com taxa de aproximadamente 24 por ano e nota média de 5.5/10. Indica problemas sistêmicos de atendimento, qualidade ou cumprimento de prazos.
Zero taxa de resolução no Reclame Aqui
0% de reclamações resolvidas e 0% de resposta da empresa às reclamações, sugerindo negligência no relacionamento com consumidores insatisfeitos.
Modelo de negócio baseado em revenda/consultoras
A empresa opera através de um sistema de consultoras e empreendedoras em regime de consignação, o que pode criar fricção no atendimento ao consumidor final e dificuldades em rastreamento de vendas.
Presença consolidada em múltiplas plataformas
Site oficial romance.com.br ativo, perfis verificados no Instagram (@romancemodaoficial), Facebook, YouTube (canal oficial), TikTok e presença no Glassdoor com 4.2/5 estrelas em avaliações de funcionários.
Longevidade confirmada (~20 anos)
Conteúdo do YouTube indica operação desde 2002 (22 anos). Google menciona presença de 60 lojas físicas espalhadas pelo Brasil, indicando infraestrutura real e consolidada.
Canais de contato verificáveis
Telefone oficial (+55 51 98191-8428), WhatsApp (+55 51 98274 0505), e-mail (sac@romance.com.br) e formulário de contato no site oficial. Endereço em Porto Alegre, RS.
Aplicativo móvel oficial
App disponível no Google Play (br.com.romancemoda.photobook), indicando investimento em infraestrutura digital e funcionalidade para vendedores.
Reclamações provam que a empresa existe e vende
As 577 reclamações no Reclame Aqui incluem problemas reais de entrega, qualidade e atendimento — não reclamações do tipo 'paguei e nunca recebi'. Isso prova que a empresa realmente funciona e entrega produtos, mesmo que com deficiências.
Presença internacional confirmada
Marca Romance também opera em Portugal (Facebook romanceoficialpt), sugerindo estabilidade e operação legítima transnacional.
crossReference indica FORTE_POSITIVO
Sistema de análise cruzada retornou sinal FORTE_POSITIVO, presença confirmada em Facebook e Instagram, presença estimada de 24 anos de operação.
51 resultados encontrados
Nota: 5.5/10
577 reclamações
0% resolvidas
0 posts encontrados
Atuando no mercado de moda desde 2002
Declaração consistente com estimativa de ~20-24 anos de operação. Data (2002) é específica e antiga demais para ser invenção recente. Corroborada por crossReference que indica 24 anos estimados.
Mais de 60 lojas espalhadas pelo Brasil
Número específico mencionado em múltiplos pontos (Google results, posts). Compatível com empresa estabelecida há 20+ anos com operação nacional.
A Romance fabrica roupas de alta qualidade e design inovador
Reivindicação vaga e típica de marketing. Não pode ser verificada, mas não é falsa — reflete posicionamento da marca. Reclamações no Reclame Aqui questionam a qualidade efetiva.
Reclamações resolvidas: 0% | Respostas: 0%
Dados extraídos diretamente da plataforma pública Reclame Aqui. Indicam que a empresa não está engajada com resolução de reclamações, mas isso não invalida sua existência — apenas sua responsabilidade.
Aviso importante: Este resultado foi gerado automaticamente por inteligência artificial com base em dados públicos disponíveis na internet. Trata-se de uma estimativa informativa, não de um parecer oficial. Os resultados podem conter imprecisões e não substituem pesquisa própria. Análise realizada em 07/06/2026. Termos de Uso