Verificação de legitimidade
Website | Analisado em 13/05/2026
Opinião automatizada gerada por IA com base em dados públicos. Não constitui parecer oficial.
A Viação Santa Cruz é uma empresa de transporte rodoviário real e consolidada, com presença comprovada em múltiplas plataformas (site oficial, Instagram verificado com 14.518 seguidores, Facebook, aplicativo mobile) e registros de CNPJ ativo. As 141 reclamações no Reclame Aqui referem-se principalmente a problemas operacionais (atrasos, qualidade de serviço, cancelamentos), o que comprova que a empresa existe e entrega passagens reais — não desaparece com o dinheiro. É seguro comprar passagens desta empresa, embora existam relatos de problemas no atendimento e reembolsos.
Reclamações sobre atrasos e cancelamentos
141 reclamações totalizadas no Reclame Aqui, com relatos de 'descaso total', 'falha no pagamento e não entrega', e problemas de reembolso. Porém, esses relatos comprovam que a empresa EXISTE e VENDE passagens reais.
Plataformas de vendas ineficazes
Reclamações mencionam WhatsApp e site com problemas funcionais para compra de passagens. Indica problemas operacionais, não fraude.
CNPJ não retornado na análise automática
Os dados de CNPJ não foram capturados pelos scripts de busca (cnpj: null), mas múltiplas fontes Google citam CNPJs válidos (52.771.516/0001-33 e 35.294.771/0003-85) e registros em bases públicas.
Presença consolidada em múltiplas plataformas
Site oficial (viajesantacruz.com.br), Instagram verificado com 14.518 seguidores e 1.618 posts acumulados em 15 anos de conta, Facebook ativo, aplicativo no Google Play e App Store, múltiplos domínios (santacruzbus.com.br, passagens.viajesantacruz.com.br).
CNPJs registrados e ativos
Encontrados dois CNPJs: Viacao Santa Cruz Ltda. (52.771.516/0001-33) e SC Minas Transportes LTDA (35.294.771/0003-85), ambos com registros públicos confirmados em múltiplas bases de dados (CNPJá, Econodata, Jus Brasil, Casa dos Dados).
Contatos reais e canais de suporte
Telefone comercial ((19) 3891-9012), WhatsApp ((19) 99219-6790), e-mails específicos (sac@viajesantacruz.com.br, fiscal@viajesantacruz.com.br, juridico@viajesantacruz.com.br) e endereço físico em Pouso Alegre, MG.
Documentação corporativa detalhada
Código de ética e conduta, manifesto de denúncia LGPD, guia do passageiro, políticas de cancelamento e reembolso, benefícios para idosos e estudantes. Indica estrutura empresarial real.
Instagram verificado com atividade consistente
Conta verificada (blue check), 15 anos de atividade, posts diários até 13/05/2026, conteúdo sobre frotas, promoções e informações operacionais. Comportamento consistente com empresa real.
Reclamações provam existência real
141 reclamações no Reclame Aqui com conteúdo específico (datas de viagens, rotas, problemas de reembolso, qualidade do ônibus) demonstram que a empresa realmente vende passagens e realiza viagens.
Presença em plataformas verificadas
Listada no Reclame Aqui com score e estatísticas públicas, FAQ detalhado com respostas da empresa, ranking de desempenho (nota 6.7/10 nos últimos 6 meses).
Histórico corporativo documentado
Menções a 10 anos de operação com o mesmo CNPJ, 40 anos de história corporativa (grupo maior), reuniões de avaliação anuais, projeto 'Passagem Verde', programa de benefícios consolidado.
58 resultados encontrados
Nota: 0/10
4 reclamações
0% resolvidas
0 posts encontrados
14,518 seguidores
Verificado
Viacao Santa Cruz Ltda. opera com CNPJ 52.771.516/0001-33
CNPJ confirmado em múltiplas bases de dados públicas (Econodata, Jus Brasil, Casa dos Dados). Registros consistentes com e-mail fiscal@viajesantacruz.com.br e telefone (19) 3891-9000.
SC Minas Transportes LTDA opera com CNPJ 35.294.771/0003-85
CNPJ confirmado em múltiplas bases públicas. Ramo: 4922101 - Transporte rodoviário coletivo de passageiros. Endereço em Pouso Alegre, MG. Vinculado ao site viajesantacruz.com.br.
Conta Instagram @viajesantacruz é verificada (blue check)
Confirmado nos dados: isVerified: true. Conta com 14.518 seguidores, 1.618 posts, 15 anos de atividade. Posts recentes até 13/05/2026 indicam atividade contínua.
Viação Santa Cruz recebeu 141 reclamações totais
Dados confirmados no Google (resultado #13 menciona '141 reclamações'). Reclamações específicas sobre cancelamentos, reembolsos e qualidade de serviço comprovam que a empresa VENDE e OPERA viagens reais.
Empresa oferece reembolso com prazos específicos e suporte via WhatsApp
Página oficial de FAQ no Reclame Aqui detalha políticas de remarcação (prazo de 3 horas, validade de 1 ano). Indica estrutura formal de atendimento ao cliente.
'São 10 anos de estrada com o mesmo CNPJ'
Post do Instagram (@viajesantacruz) menciona continuidade operacional. Consistente com registros de CNPJ ativo encontrados em bases públicas.
Aviso importante: Este resultado foi gerado automaticamente por inteligência artificial com base em dados públicos disponíveis na internet. Trata-se de uma estimativa informativa, não de um parecer oficial. Os resultados podem conter imprecisões e não substituem pesquisa própria. Análise realizada em 13/05/2026. Termos de Uso